Ruilen & Retourneren

U kunt als koper, van ons ontvangen artikelen, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren aan Ter Laak, onder de volgende voorwaarden:

De retourzending is 24 uur van tevoren per telefoon of per mail aangemeld. U ontvangt vervolgens van ons per mail een formulier voor retourzendingen dat u bij de retourzending dient te voegen. Het retour formulier is tevens te downloaden op onze site (retourformulier).

De retour gezonden artikelen zijn uitdrukkelijk onbeschadigd en zitten in originele verpakking (indien van toepassing). U verpakt de artikelen degelijk, stuurt een kopie van de factuur mee en frankeert het pakket voldoende. Indien niet aangetekend verstuurd, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor een zoek geraakt pakket.

U kunt bij retourneren binnen 14 dagen zelf aangeven of u een vervangend artikel wenst of dat u het aankoopbedrag terug wilt ontvangen.​Ruilartikelen worden binnen Nederland door Ter Laak gratis verzonden. Buiten Nederland worden er opnieuw verzendkosten in rekening gebracht.

Voor retourneren via reguliere post, betaalt de klant zelf de standaard verzendkosten. Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen neemt Ter Laak niet aan, ongeacht de reden van het terug sturen.

Reeds betaalde bedragen betaalt Ter Laak z.s.m. maar uiterlijk binnen 14 dagen aan u terug.

Alleen als u de volledige bestelling terugstuurt, vergoeden wij de verzendkosten die bij je bestelling in rekening zijn gebracht.

Wij versturen onze artikelen met de grootste zorg. Mocht u helaas toch een verkeerde of onvolledige bestelling hebben ontvangen, laat dit dan binnen 24 uur aan ons weten. In dit geval vergoed Ter Laak de eventuele frankeerkosten van retourzending. Dit geldt echter niet wanneer u zelf een verkeerd artikel, een verkeerde kleur of een verkeerde maat heeft besteld.